对im钱包App开展用户调研，能够有效知晓它存在的不足，进而提出改进的方向，这对产品优化很重要，对提升用户体验也很重要，毕竟只有满足用户需求，App才能发展得更长远。
功能适配问题
im钱包App在一些机型以及系统版本上，存在适配效果不好的情形。部分功能在特定手机上使用时，会出现卡顿、闪退等状况，这给用户操作带来了极大不便。比如说在一些小众机型上，转账功能常常无法正常显示信息。
这使得用户在交易时提心吊胆，担心资金会有安全方面的问题。长此以往，肯定会使用户对该钱包App的信任程度降低，甚至有可能让用户去选择其他更稳定的竞争产品。
安全保障薄弱
https://www.bitcpie.com这款App虽说主打安全，可实际的安全防护却有缺陷。用户反馈收到过疑似钓鱼链接的推送，并且账户安全验证方式单一。只是进行简单的密码验证，这很容易让不法分子有可乘之机。
一旦用户信息被泄露，或者遭遇诈骗，token钱包app官网资金安全就会受到严重威胁， imtoken安卓app下载这对于一款钱包类App而言，堪称致命伤，若不及时强化安全保障，必然会失去大量用户。
操作流程复杂
新用户注册时，操作步骤过多。新用户使用时，操作步骤繁琐。从下载安装到完成注册，需要进行多重验证。从下载安装到完成注册，需要进行设置。如果中途出现问题，很容易导致用户放弃使用。
特别是那些金融知识不足的用户，面对复杂的操作流程会不知所措，这极大地影响了新用户的转化率，致使许多潜在用户不敢尝试，对App的推广和发展很不利。
客服响应迟缓
用户遇到问题联系客服，却常常不能及时得到回复，很多用户反馈等待时间长达数小时，甚至更久，而在遇到紧急问题时，这非常要命。
用户需要的是能够快速且有效地解决问题，客服响应迟缓的话，会让用户在焦急之中，对App失去耐心，这对品牌形象也是极大的损害，从长期来看，会大大降低用户的满意度以及忠诚度。
功能拓展单一
目前，App的功能主要集中于基本的转账与存储，缺少一些热门的金融服务。例如，它不支持加密货币的交易对选择，无法满足用户多样化的投资需求。
在如今竞争激烈的市场环境下，其他钱包类应用程序都在持续拓展新的功能，倘若一直保持功能单一的状态，那么就很难吸引到新用户，更加难以留住老用户，所以必须要增强功能的拓展性才可以 。